Психологияпотребителя

• —Как человек замечает, отбирает и понимает информацию, и где на этом пути теряется ваша реклама
• —Избирательное внимание: почему клиент видит только то, что важно ему
• —Перцептивная защита: почему люди не замечают неудобную для них информацию
• —Интерпретация: почему одно и то же сообщение понимают по-разному

• —Абсолютный порог: какой минимум нужен, чтобы рекламу вообще заметили
• —Закон Вебера: насколько можно изменить цену или упаковку, чтобы клиент этого не заметил или, наоборот, заметил
• —Сенсорная адаптация: почему клиенты перестают видеть примелькавшуюся рекламу
• —Подпороговая реклама: что работает, а что миф

• —Как устроена память и почему рекламу забывают на следующий день
• —Как бренд закрепляется в памяти и что этому мешает
• —Ассоциации: какие образы вызывает название вашего бренда
• —Узнавание и припоминание: почему о бренде вспоминают или не вспоминают в момент покупки

Мы не рождаемся со знаниями о брендах. Узнайте, как люди учатся и как бренды это используют.

• —Классическое обусловливание
• —Инструментальное обусловливание
• —Научение через наблюдение

Что на самом деле движет людьми, когда они покупают.

• —Иерархия потребностей и другие теории мотивации
• —Рациональные и эмоциональные мотивы
• —Мотивационные конфликты: почему клиент хочет, но не покупает

• —Реальное и идеальное «я»: кем клиент хочет стать с вашим продуктом
• —Скрытые мотивы: то, в чём клиент не признаётся даже себе
• —Личность бренда
• —Символическое потребление: когда покупают не вещь, а образ

• —Пять этапов: от «мне это нужно» до впечатления после покупки
• —Почему одно выбирают неделями, а другое покупают не задумываясь
• —Набор рассмотрения: как попасть в короткий список, из которого выбирают
• —Сомнения после покупки: как удержать клиента и получить повторную продажу

• —Культура и ценности вашей аудитории
• —Референтные группы: на кого оглядывается клиент
• —Ситуация покупки: время, место, настроение